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FAQ

Listamos abaixo uma relação das perguntas mais frequentes recebidas pela ouvidoria da Cineart. Caso continue com dúvidas após lê-las, envie-nos uma mensagem através de uma das opções ao lado esquerdo.


Como eu sei se um filme é dublado ou legendado na relação de salas e horários deste site?


São dublados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Dub." ao lado dos horários de cada filme.

São legendados todos os filmes estrangeiros que apresentam a indicação "Leg." ao lado dos horários de cada filme.

Aqueles que não apresentam nenhuma destas indicações são filmes nacionais.

A qualidade das dublagens e legendas dos filmes são de responsabilidade da distribuidora do mesmo.


Como funciona a censura dos filmes?


A CLASSIFICAÇÃO INDICATIVA é determinada pelo Ministério da Justiça após análise de cada filme e cabe aos Exibidores, caso da Cineart, respeitá-la.

Clique aqui e entenda melhor como funciona a nova lei da Classificação Indicativa.


Como funciona a compra antecipada dos meus ingressos?


Normalmente a compra antecipada dos ingressos pode ser realizada diretamente nas bilheterias da Cineart, com até 2 dias de antecedência. Para grandes lançamentos, realizamos a "venda antecipada" que pode acontecer até 30 dias antes do lançamento do filme.

Em breve, estaremos promovendo a venda de ingressos via internet.


Como funciona a meia-entrada? Quem tem direito?


Para entender melhor a lei da meia-entrada, clique aqui.


Por que as legendas dos filmes exibidos nos cinemas são sempre brancas?


A legenda branca é padronizada para os cinemas de acordo com a tecnologia utilizada no processo de legendagem.

Essa é uma responsabilidade das distribuidoras de filmes. Recentemente, alguns filmes já são distribuídos com legendas amarelas ou brancas com sombra.

Para as projeções digitais, as legendas são mais legíveis e melhor elaboradas porque são mais baratas de produzí-las


Por que muitas vezes um filme é lançado em um cinema e no outro não é?


As distribuidoras de filmes são responsáveis pela estratégia de lançamento de cada filme. Dessa forma, definem o número de cópias e distribuem de acordo com a quantidade disponível e perfil do filme.

No primeiro momento, são priorizadas as principais cidades do Brasil, seguindo posteriormente para cidades menores. Infelizmente, algumas cidades e cinemas de capital ficam fora do circuito devido a disponibilidade de cópia e cinemas.

A Cineart trabalha de acordo com as condições estabelecidas pelos distribuidores e busca sempre levar aos seus cinemas ótimas oportunidades de diversão.


Por que as datas de lançamento dos filmes mudam sem aviso prévio?


As datas de lançamento são determinadas pelas distribuidoras e podem sofrer alterações. Confira sempre a data de lançamento dos filmes através da página de Filmes, clique aqui.


A classificação do filme é 16 anos, meu filho tem 12 anos acompanhados dos pais eles podem entrar?


Para classificação 16 anos, somente crianças com 14 ou 15 anos podem entrar na sala acompanhada dos pais ou responsáveis.


Os colegas dos meus filhos são menores o que tenho que levar para que os mesmos possam me acompanhar?


A criança deve levar a autorização assinada pelos pais ou responsáveis legais, autorizando o filho a assistir o filme escolhido.


Menor de 21 anos paga meia-entrada?


Menor de 21, na Cidade de Belo Horizonte paga meia-entrada com a apresentação da RG na Bilheteria e portaria das salas de cinema.
Para outras cidades ou municípios é necessário consultar a legislação municipal regional.


A Cineart aceita cartão Vale cultura, Dotz?


Toda a rede Cineart Aceita o cartão Dotz e Vale Cultura.


Como funciona a compra com o cartão DOTZ?


A troca do cartão Dotz pode ser realizada pelo site da DTOZ (www.dotz.com.br) pelo catálogo de ofertas ou na bilheteria da Cineart com a apresentação do CPF e a senha Dotz individual de cada cliente.


Fiz uma compra online no cartão e os bilhetes saíram no nome do titular do cartão, tem algum problema?


O nome do titular não precisa ser o mesmo do cliente que irá utilizar os ingressos, mas caso seja um ingresso de meia entrada é necessário apresentar os documentos que comprovam a meia entrada na bilheteria e ou portaria das salas de cinemas.


Comprei os ingressos online e não consegui imprimir, como faço para retirá-los?


Pode seguir até a bilheteria do cinema, informar o código da compra e solicitar o ticket ou apresentar o código de barra na entrada das salas


Tenho um bebê ele pode entrar no cinema?


Bebês podem entrar no cinema desde que acompanhados e no colo dos pais para filmes de classificação indicativa até 12 anos. A Cineart não indica crianças com menos de dois anos no cinema devido ao volume e temperatura normal do ar condicionado das salas. Para crianças até 18 messes temos um programa especial CINEMARTENA que adapta a sala de cinema para as crianças e pais tornando o ambiente confortável e agradável. Para saber mais acesse:www.cinematerna.org.br




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